Unsere Services
Expertise im Vertrieb und in der Kundenpflege
Bei Telmasoft sind wir stolz darauf, mit umfassender Expertise in Distribution, Callcenter-Management und Telemarketing branchenübergreifende Lösungen für Unternehmen anzubieten. Unsere Spezialisierung liegt in den Bereichen Energie, Telekommunikation und Verlagswesen. Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen und verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, was wir für Ihr Unternehmen tun können.
Sales: Neue Türen öffnen
Unsere gezielte Neukundengewinnung öffnet Ihnen die Tür zu neuen Geschäftsmöglichkeiten und fördert Ihr Wachstum.
Customer Care: Beziehungen pflegen
Neben der Akquise neuer Kunden legen wir großen Wert auf die Pflege der Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden.
Retention: Kündigungsabsichten umwandeln
Wir setzen gezielte Marketingmaßnahmen ein, um Kündigungsabsichten Ihrer Kunden in Neuanfänge zu verwandeln und somit die Kundenbindung zu stärken.
Research: Marktforschung und Analyse
Durch unsere Marktforschung und Analyse bieten wir wertvolle Einblicke in die Interessen der Verbraucher und schaffen eine solide Basis für die effektive Ansprache von Neukunden.
Die Vorteile unserer Leistungen für Ihr Unternehmen
Der professionelle Service von Telmasoft bietet Unternehmen genau in den Bereichen Unterstützung, in denen im Alltag häufig Zeit und personelle Ressourcen fehlen. Das betrifft vor allem den Kontakt zu Kunden, die Erschließung neuer Potenziale und die Sicherstellung von Erfolg und Umsatz durch effizienten Vertrieb.
Unsere geschulten Mitarbeiter nehmen sich die Zeit, um Ihren Kunden in diesen Bereichen gerecht zu werden und klären Fragen, vereinbaren Termine mit wichtigen Kontakten für Ihr Unternehmen, sichern die Qualität im Kundenservice und verfolgen Ihr Forderungsmanagement.
Professionelle Unterstützung für Ihr Team
Jeder Service, den Sie bei uns buchen, trägt dazu bei, Ihre internen Mitarbeiter zu entlasten und so Zeit und Ressourcen auf wichtige Aufgaben zu lenken. Unternehmen profitieren mit unserem Service von folgenden Vorteilen:
Kosteneffizienz
Erreichbarkeit
Skalierbarkeit
Spezialisierung
Datenschutz & Compliance
Mit Telmasoft haben Sie einen starken Partner für Ihr Unternehmen an Ihrer Seite und stellen sicher, dass Aufgaben im angemessenen Umfang bearbeitet und abgeschlossen werden. Ihr Erfolg ist unser Anspruch: Nutzen Sie unseren Service und generieren Sie mit unseren Leistungen kontinuierlich steigende Umsätze für Ihr Unternehmen.
B2B-Terminierung
Die B2B-Terminierung bietet die Möglichkeit, potentielle Kunden und Partner zu kontaktieren und konkrete Termine zu vereinbaren. Unser kompetentes Team spricht Unternehmen zielgerichtet an, um Termine für qualifizierte Gespräche, Meetings vor Ort oder Präsentationen mit passenden Kontaktpersonen anderer Unternehmen für Sie zu vereinbaren.
So profitieren Sie von hoher Kundenbindung und generieren neue Geschäftsbeziehungen mit relevanten Unternehmen. Mit Telmasoft erhalten Sie durch professionelle B2B-Terminierung einen Mehrwert, der Erfolg und Umsatz fördert.
Bestellannahme
Bestellungen am Telefon sind konkrete Kaufabsichten Ihrer Kunden, die zu Umsatz für Ihr Unternehmen führen. Die kompetente Annahme von Bestellungen und die persönliche Begleitung der Kunden sind die Grundlage für Kundenzufriedenheit.
Bei Telmasoft erhalten Sie freundliche Betreuung Ihrer Bestands- und Neukunden und stellen sicher, dass jede einzelne Bestellung effektiv und effizient bearbeitet wird.
Inbound-Kundenservice
Ein wichtiger Faktor für erfolgreiche Kundenbeziehungen ist die Erreichbarkeit im Service und die Pflege von Kontakten. Mit dem Inbound-Kundenservice von Telmasoft stellen Sie sicher, dass alle eingehenden Anrufe Ihrer Kunden freundlich und kompetent beantwortet werden.
Egal, ob die Bearbeitung von Anfragen, Support, Reklamation oder Beschwerdemanagement – unser Team kümmert sich um Ihre Kunden und verschafft Ihnen Zeit für wichtige Aufgaben.
Marktforschung
Durch gezielte Marktforschung treffen Sie fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen. Detaillierte Analysen und sorgfältige Datenerhebung zeigen mögliche Potenziale für Ihre Branche und Ihr spezifisches Geschäftsfeld.
Marktforschung von Telmasoft identifiziert Zielgruppen und damit potentielle Neukunden und Umsatzpotenziale. Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Markt und nutzen Sie diese Quelle wertvoller Informationen für Ihren wirtschaftlichen Erfolg.
Technischer Support
Technischer Support kann in Unternehmen viel Zeit in Anspruch nehmen. Ein kompetenter Kundendienst und ein persönlicher Ansprechpartner sind jedoch wichtig für die Kundenzufriedenheit und damit für den Erfolg eines Unternehmens.
Wir sind die erste Anlaufstelle für Ihre Kunden, wenn es um Fragen, Herausforderungen und Probleme geht und stehen für Rückfragen zu Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung. Setzen Sie auf Kompetenz von Telmasoft und sorgen Sie für optimale Betreuung Ihrer Kunden.
Hotline outsourcen
Eine Hotline ist die Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Der telefonische Kundendienst erfordert deshalb stets freundliche Kommunikation bei allen Fragen, Bestellungen oder Unterstützung Ihrer Kunden bei auftretenden Problemen.
Unsere Leistungen ermöglichen das Outsourcen Ihrer Hotline an unser Team, das als Ergänzung zu Ihren Mitarbeitern agiert. Setzen Sie auf professionelle Dienstleistungen und sparen Sie mit Outsourcing Zeit und Geld.
Callcenter Inkasso
Vielen Unternehmen fehlt die Zeit, Mahnungen, Rechnungen und ausbleibende Zahlungseingänge effektiv zu verfolgen. Der Service von Telmasoft stellt ein effizientes Forderungsmanagement sicher, indem Kunden kontaktiert und Zahlungsvereinbarungen getroffen werden. Nutzen Sie unsere Leistungen und stellen Sie mit unserem Service im Bereich Inkasso die Solvenz Ihres Unternehmens sicher.
Telemarketing
Beim professionellen Telemarketing kümmern wir uns um den telefonischen Kontakt zu Ihren Kunden und Neukunden. Telemarketing von Telmasoft ist eine effiziente Direktmarketingstrategie, die darauf abzielt, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten. Leistungen in diesem Bereich bieten sich sowohl für B2C- als auch B2B-Strategien an. Stellen Sie mit diesem Dienst die Weichen für Ihren Erfolg.
Leistungen für Ihren Erfolg
Jeder Service von Telmasoft trägt zum Erfolg Ihres Unternehmens bei. Mit Outsourcing sparen Unternehmen Kosten für Personal, Ressourcen und Infrastruktur. Unsere Leistungen können flexibel angepasst werden und sind ganz nach Ihren Anforderungen skalierbar.
Egal, ob großes oder kleines Anrufvolumen – wir passen unseren Service ganz nach Ihren Bedürfnissen an. Unsere professionellen Callcenter-Agenten sind geschult im Umgang mit Kunden und Verkaufsstrategien und stehen Ihren Kunden am Telefon freundlich und kompetent zur Seite.
Bei Telmasoft können Sie sich darauf verlassen, dass Datenschutzrichtlinien zu jeder Zeit eingehalten werden. Sichern Sie sich jetzt die Unterstützung für Ihr Team, die Ihren Mitarbeitern Zeit und Ressourcen verschafft, sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren.